售前

在收到客户的询问后，我们将最早通过电子邮件或WhatsApp与他们联系。首先要明确客户要求，并准备详细的报价单，包括详细的技术规格，如外形图，工艺流程，主机规格，商业条款等，还将发送操作视频或机器运行视频以使我们更好地了解我们机。

接客：当客户确认访问时间表后，我们可以从火车站，机场，酒店和其他地方接客。

酒店：如有需要，我们将提前预订酒店。

旅行：参观期间，我们将参观美丽的现代城市上海或无锡市。

工厂参观：我们将展示机器的生产过程和不同零件的加工过程，这对于确保机器质量非常重要。并与我们经验丰富的工程师讨论所有技术细节和问题。我们还可以显示工厂中正在运行的现有机器。

售后服务承诺

鼎博科技郑重承诺：我们对我们出售的任何设备执行“三包”服务政策，提供安装指南，设备调试和维护，培训买方的相关操作员，并提供安装的操作手册和技术要求线路图和电气图可提供终生的维护和备件。

具体措施如下：

1.准备安装协助：

根据实际情况，协助和指导买方和买方的技术人员进行必要的准备工作，例如电力，车间，材料，工人和相关问题；

2.安装调试：

根据买方的要求，我们将为操作和维护人员提供免费培训；
a）用户（买方）可以在进行检查或运行机器时将其操作和维护人员送到我们的工厂进行学习和培训。

b）当我们在买方工厂进行安装和调试时，还将对操作和维护人员进行培训；

3.如果在“三包”期限（一年）内任何机器发生故障，则应买方的要求，我们将消除故障并解决问题。

我们将提供快速和令人满意的客户服务，并承诺在接到电话或电子邮件后的24小时内回复您。